疫情是当前全球共同面临的一大挑战，北京这座城市也不例外。为保障市民健康和生命安全，北京市政府于2020年1月启动了北京防疫热线。那么，什么是北京防疫热线？如何使用？请和我一起来了解。

北京防疫热线是指市政府针对新型冠状病毒疫情而设立的24小时公益服务热线。市民可以通过拨打电话“12320”，即可获取新冠病毒相关的防控信息和服务。

北京防疫热线提供了多种服务，如：提供疫情信息和知识，解答相关咨询，为市民提供就医指导和协助，应对个人防护等。此外，这条热线还融入了人工智能的技术应用，支持自动接通和语音识别等功能，方便市民使用。

如果您在使用北京防疫热线时遇到困难或有疑问，可以直接与热线工作人员联系。为更好的为市民服务，所有热线工作人员都经过严格的防疫培训，能够为您提供及时的防疫咨询和科学的建议。

在这个特殊的时间里，我们都要尽我们的责任，积极参与到疫情防控中来。要时刻关注疫情信息和政府发布的防控措施，避免前往人群密集的场所，保持个人卫生。做好个人防护，以自身的安全为前提，守护整个城市的安全健康。

通过了解北京防疫热线，我们可以更好的获取新冠疫情相关的知识和服务，及时获取防控信息，更好的保护自己和家人的健康。让我们一起行动起来，为抗击疫情贡献自己的力量。